Vertrouwen en veiligheid

Hoe de volgorde tot stand komt

Verblijfplein toont aanbod en aanbieders in een volgorde die vooral afhangt van wat je zoekt en filtert. Zonder zoekopdracht wegen we mee: hoe goed iets past bij je zoekterm en filters, hoe recent het is, de beoordelingen van klanten, de reactietijd van de aanbieder en of de aanbieder geverifieerd is.

Betaalde plaatsing is altijd herkenbaar als 'Uitgelicht'. Je kunt de volgorde zelf aanpassen met de sorteerknoppen (bijvoorbeeld op prijs of datum).

Voorwaarden voor aanbieders

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke aanbieders die via Verblijfplein hun aanbod tonen of verkopen.

1. Toegang. Je krijgt toegang na controle van je bedrijfsgegevens (KvK). We kunnen toegang weigeren als je gegevens niet kloppen.

2. Inhoud. Je bent verantwoordelijk voor je aanbod, prijzen en teksten. Inhoud die in strijd is met de wet of deze voorwaarden kunnen we beperken of verwijderen.

3. Beperken, opschorten of beëindigen. We doen dat alleen met een reden die we je vooraf (bij beëindigen minstens 30 dagen) laten weten, behalve bij een wettelijke plicht of herhaalde ernstige overtreding. Je kunt daartegen bezwaar maken.

4. Rangorde. Hoe de volgorde tot stand komt staat in de uitleg over rangorde.

5. Gegevens. Welke gegevens je en wij krijgen over bestellingen en klanten staat in de privacyverklaring.

6. Klachten. Klachten handelen we af via onze klachtenregeling; voor bemiddeling kun je ook naar een onafhankelijke bemiddelaar.

7. Wijzigingen. Wijzigingen van deze voorwaarden melden we minstens 15 dagen vooraf.

Klachtenregeling

Ben je niet tevreden over Verblijfplein, over een aanbieder of over een besluit dat we namen? Laat het ons weten.

1. Stuur je klacht via het contactformulier of naar m.chikhi@outlook.com, met wat er gebeurde en wat je wilt.

2. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Duurt het langer, dan laten we dat weten.

3. Gaat het om een bestelling bij een aanbieder, dan kun je een geschil openen. De aanbieder reageert binnen 7 dagen; daarna bemiddelen wij.

4. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar een erkende geschillencommissie of de rechter.

Hoe we inhoud modereren

Reviews, berichten en aanbod van anderen toetsen we aan de wet en onze regels. Sommige bijdragen worden eerst nagekeken (bijvoorbeeld met links of bepaalde woorden). Iedereen kan inhoud melden via de meldknop. Elke melding krijgt een nummer en een besluit met reden. Tegen een besluit kun je binnen 6 maanden bezwaar maken; iemand bekijkt het dan opnieuw. Wie herhaaldelijk duidelijk onwettige inhoud plaatst of herhaaldelijk ongegronde meldingen doet, kunnen we tijdelijk blokkeren.

Contactpunt

Voor autoriteiten en gebruikers is ons contactpunt m.chikhi@outlook.com. We communiceren in het Nederlands en Engels. Verblijfplein, KvK .